Restructurer et accompagner un programme industriel national de modernisation

Le contexte
L’organisation devait remplacer un système historique, utilisé depuis plusieurs décennies et profondément ancré dans les habitudes de travail. La transformation ne pouvait donc pas être traitée comme un simple projet technique : elle impliquait des impacts métiers, organisationnels, culturels et humains importants.
Les enjeux étaient multiples :
Clarifier le périmètre et la gouvernance du programme
Mesurer les impacts du déploiement sur les métiers concernés
Préparer les équipes à de nouveaux processus et outils
Sécuriser la montée en compétences des utilisateurs
Gérer les résistances potentielles et accompagner les zones pilotes
Installer une logique de retour d’expérience et d’amélioration continue
Résultats et chiffres clés
L’accompagnement a permis de sécuriser un programme de transformation national sur une durée de 18 mois, avec une équipe projet renforcée et un pilotage structuré.
Les principaux résultats obtenus :
Un programme cadré sur ses dimensions clés : périmètre, gouvernance, trajectoire économique, stratégie de déploiement et communication
Une stratégie de conduite du changement déclinée par métier
Une stratégie de formation structurée à partir des compétences à développer
Des kits de communication et supports d’appropriation
Un dispositif d’accompagnement terrain, de retours d’expérience et d’amélioration continue
Une meilleure lisibilité des impacts métiers et des conditions de réussite du déploiement
Quelques modalités d'accompagnement
L’intervention s’est structurée autour de trois grands temps :
Une phase de préfiguration pour cadrer le programme, ses objectifs, son organisation et sa gouvernance
Une phase de structuration pour concevoir les stratégies de formation, de communication et d’accompagnement du changement
Une phase d’accompagnement opérationnel auprès des équipes terrain
La construction de cartographies de compétences et de parcours de formation
La production de supports de communication adaptés aux métiers
L’animation de dispositifs d’appropriation et de retours d’expérience







