Restructurer et accompagner un programme industriel national de modernisation

Le contexte

L’organisation devait remplacer un système historique, utilisé depuis plusieurs décennies et profondément ancré dans les habitudes de travail. La transformation ne pouvait donc pas être traitée comme un simple projet technique : elle impliquait des impacts métiers, organisationnels, culturels et humains importants.

Les enjeux étaient multiples :

  • Clarifier le périmètre et la gouvernance du programme

  • Mesurer les impacts du déploiement sur les métiers concernés

  • Préparer les équipes à de nouveaux processus et outils

  • Sécuriser la montée en compétences des utilisateurs

  • Gérer les résistances potentielles et accompagner les zones pilotes

  • Installer une logique de retour d’expérience et d’amélioration continue

Résultats et chiffres clés

L’accompagnement a permis de sécuriser un programme de transformation national sur une durée de 18 mois, avec une équipe projet renforcée et un pilotage structuré.

Les principaux résultats obtenus :

  • Un programme cadré sur ses dimensions clés : périmètre, gouvernance, trajectoire économique, stratégie de déploiement et communication

  • Une stratégie de conduite du changement déclinée par métier

  • Une stratégie de formation structurée à partir des compétences à développer

  • Des kits de communication et supports d’appropriation

  • Un dispositif d’accompagnement terrain, de retours d’expérience et d’amélioration continue

  • Une meilleure lisibilité des impacts métiers et des conditions de réussite du déploiement

Quelques modalités d'accompagnement

L’intervention s’est structurée autour de trois grands temps :

  • Une phase de préfiguration pour cadrer le programme, ses objectifs, son organisation et sa gouvernance

  • Une phase de structuration pour concevoir les stratégies de formation, de communication et d’accompagnement du changement

  • Une phase d’accompagnement opérationnel auprès des équipes terrain

  • La construction de cartographies de compétences et de parcours de formation

  • La production de supports de communication adaptés aux métiers

  • L’animation de dispositifs d’appropriation et de retours d’expérience

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